适应加密货币投资的矛盾反应:用户体验视角

挑战在于设计一个用于投资和持有加密货币的简单而优化的应用程序。每个用户都可以交易自己的加密货币,也可以在商店和网上进行常规交易。早在09年,随着比特币的出现,加密货币就出现了,并一直被认为是“下一个最好的东西”,但一直未能普及。我希望能发现关于加密货

挑战在于设计一个用于投资和持有加密货币的简单而优化的应用程序。每个用户都可以交易自己的 加密货币 ,也可以在商店和网上进行常规交易。早在09年,随着比特币的出现, 加密货币 就出现了,并一直被认为是“下一个最好的东西”,但一直未能普及。我希望能发现关于 加密货币 投资的未知的需求。

在九天内,我必须使用Balsamiq交付一个低保真的可点击原型。我在项目中的角色是用户体验设计师。

加密货币 早在09年就以 比特币 的形式出现,自那以后一直被认为是“下一个最好的东西”。我开始构思一些与 加密货币 相关的思维导图主题,并设计了一些面试问题,以便真正找出问题所在。以下就是我提出的问题?

· 你能描述一下你用手机进行金融交易的经历吗?
· 如果你能用手机完成匿名交易,情况会发生什么变化?
· 个人投资吗?是/不是,为什么是/为什么不是?
· 你会对你现在的银行应用程序做什么改变?
· 您使用 加密货币 吗?是/不是,为什么是/为什么不是?

一天之后,我走到街上,亲和地写下了我15次采访的记录,这就是我的发现。

在与投资和 加密货币 平台交互时,我确定了偏好和痛苦的趋势。我发现了两种人。一种人对投资应用程序过于简单感到沮丧。另一种则因为投资过于复杂和而望而却步。试着去理解 加密货币 。我意识到我需要同时迎合两者。

以下是一些令人难忘的回答:

“我认为它( 加密货币 )主要是一种投资,而不是一种真正的支付手段。

“罗宾汉并没有那种洞察力,他们不会给你提供很好的股票报告。嘉信理财的分析很好。比如他们会给会员发送通讯、报告等各种各样的信息来通知你的投资。”

“所以我喜欢这些应用程序,它们有一个大按钮,上面写着‘付款’。我喜欢能够很容易地看到我的平衡点。”

“如果我能感到非常自信,那么我会更感兴趣。”

同样值得注意的是,我有三个研究对象提到他们对使用 加密货币 进行匿名交易很感兴趣。听起来我只需要为两种不同的人准备两款不同的应用。

我在开始设计过程时就考虑到了这一点,从用户流开始,标出每种类型可以采用的不同路径。

在接下来的两天里,我将用户流程塑造成线状流程,并将其开发成一些纸上原型。根据用户测试和更多会议的反馈,我开发了一个系统,在这个系统中,用户可以决定在同一个程序中使用简单或复杂版本的应用程序。

第二天,我开始在Balsamiq上制作我的低精确度可点击原型机。这是我想出来的。

经过几个阶段的测试和迭代,我开发了一个系统,用户可以在快速使用和预知之间轻松切换。在快速使中用,交易可以更快,交易可以更容易地完成。在预知中,用户对他们的投资有更多的了解。

结论

加密货币 市场吸引了一群利基受众。我们都看到过拥有 加密货币 的美国人所占的比例是多么的小。我们的产品将使每个用户都能够使用 加密货币 进行交易和执行日常交易,我们必须对产品进行足够的优化,以吸引如此小的市场,同时又足够简化,以吸引好奇而谨慎的用户。它需要圆滑、引人注目和令人愉快的体验。

低精确度和简单使用度,是朝着这个方向迈出的重要一步。

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